Politica de Livrări și Returnări

Livrarea produselor

Vânzătorul se obligă să expedieze Bunurile și Serviciile comandate prin intermediul magazinului nostru online, prin sistem de curierat door-to-door, direct către Cumpărător. Termenul estimativ de livrare este de 2-5 zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație și de volumul comenzilor.

Toate livrările se vor efectua printr-un partener de curierat rapid, iar costurile de transport vor fi specificate în momentul plasării comenzii. În cazul în care se vor aplica taxe de transport suplimentare, acestea vor fi evidențiate în factura finală.

Transport și Ambalare

Vânzătorul asigură ambalarea corespunzătoare a Bunurilor pentru a preveni deteriorarea acestora pe parcursul livrării. Odată cu produsele, vor fi transmise și toate documentele necesare, inclusiv facturi, certificate de garanție (dacă este cazul) și instrucțiuni de utilizare.

Returnarea produselor

Conform legislației în vigoare, consumatorul are dreptul să returneze produsele achiziționate, fără a fi obligat să invoce un motiv, în termen de 14 zile de la achiziționarea produsului.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele aferente.
Returnarea se face la punctul de lucru al magazinului.
Nu se acceptă retururi pentru produsele care au fost desigilate și utilizate în mod care duce la deteriorarea sau pierderea valorii comerciale a acestora.

Restituirea contravalorii produsului

Odată ce produsul returnat a fost primit și verificat de către echipa noastră, vă vom returna contravaloarea produsului în termen de maxim 14 zile de la primirea notificării scrise de returnare.

Rambursarea se va face prin transfer bancar, în contul specificat de client. În cazul plăților realizate cu cardul, rambursarea se va face în contul asociat cardului cu care a fost realizată achiziția.

Excepții de la dreptul de returnare

Categoriile de produse care nu se pot returna includ:

Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate de cumpărător.
Produse personalizate sau aduse pe comandă specială.
Produse susceptibile de a se deteriora sau expira rapid.
Produse care prezintă urme de uzură, lovituri, zgârieturi sau alte defecte fizice ce nu au fost prezente la livrare.