Termenii si conditiile generale se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre COMMERCESTREAM INNOVATE S.R.L. prin intermediul magazinului virtual mercatodirect.ro catre Cumparator si pot fi modificate numai cu acordul expres scris al ambelor parti. Pe parcursul citirii acestui document veti intalni urmatorii termeni:
Cumparator - persoana, firma, companie sau alta entitate juridica ce emite o Comanda.
Vanzator - societatea comerciala COMMERCESTREAM INNOVATE S.R.L. cu sediul in str. Castelul Grecilor 24, Loc. Vișan, Jud. Iasi, CUI 49640860, inregistrata la registrul comertului cu numarul J22/666/2024.
Bunuri si Servicii - orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului.
Comanda - un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Serviciile si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si Servicii si sa faca plata acestora. Contract - o Comanda confirmata de catre Vanzator.
Drepturi de proprietate Intelectuala - toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor si drepturi in natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.
Specificatii - toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in Comanda.
2. Termeni Contractuali
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul anterior mentionat, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile. Comanda va fi compusa din urmatoarele documente, in ordinea importantei:
- Comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice
- Specificatiile Cumparatorului (acolo unde este cazul)
- Termeni si conditii
Daca Vanzatorul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor Comenzii. Acceptarea comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (e-mail) din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vanzatorul nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract. Prezentul Contract intra in vigoare la confirmarea Comenzii de catre Vanzator. Confirmarea se face telefonic sau electronic (e-mail). Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat, in completarea acestora fiind Certificatul de Garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia.
3. Obligatii Vanzator
Vanzatorul isi va utiliza cunostintele sale profesionale si tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat in Comanda si va livra Bunurile si Serviciile care indeplinesc cerintele, nevoile si specificatiile Cumparatorului.
Informatiile prezentate pe site-urile vanzatorului, au caracter informativ si pot fi modificate de catre Vanzator, fara o anuntare prealabila. De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile produselor pot fi incomplete insa vanzatorul face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat.
Comunicarea cu magazinul - se poate face prin interactiunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele mentionate la sectiunea "contact". Vor fi excluse din site sau ignorate, pareri sau adresari ce contin injurii sau un limbaj neadecvat. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
Vanzatorul garanteaza ca produsele comercializate pe mercatodirect.ro nu sunt contrafacute.
4. Dreptul de Proprietate Intelectuala
Cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va dezvalui unei terte parti sau va face publice (pe internet sau media), nici una dintre informarile primite de la Vanzator.
Declaram pe propria raspundere ca intreg continutul de pe siteul mercatodirect.ro este original sau foloseste resurse (imagini de produse, specificatii, video, text etc.) cu acceptul sursei (ex.: producator, furnizor etc.). In cazul in care dintr-o eroare sau din greseala am introdus continut care considerati ca incalca in vreun fel legea copyright-ului sau drepturi de autor, va rugam sa ne contactati sau sa ne scrieti la adresa vanzari@mercatodirect.ro.
5. Politica de confidentialitate
mercatodirect.ro se angajează să nu transmită datele personale ale utilizatorilor site-ului către terți și să le folosească numai în scopul stabilirii contactului cu clienții săi, precum și în scopul informării acestora asupra aspectelor legate de funcționarea site-ului și a ofertelor acestuia. Compania va reține datele personale și le va folosi în scopul informării utilizatorilor privind situația contului de pe mercatodirect.ro, privind evoluția și starea comenzilor, precum și în evaluarea produselor și serviciilor oferite. mercatodirect.ro poate notifica utilizatorii privind ofertele curente prin newsletter-ul săptămânal, și poate trimite felicitări, cupoane cadou sau alte mesaje speciale.
mercatodirect.ro nu promovează SPAM-ul. Orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul mercatodirect.ro poate opta pentru ștergerea acesteia din baza noastră de date. De asemenea, dacă utilizatorii nu mai doresc să primească newsletter-ul mercatodirect.ro, se pot dezabona utilizând linkul din footer-ul newsletter-ului mercatodirect.ro primit prin email. În cazul optării pentru plata online, procesarea datelor de card se face pe serverele PlatiOnline, iar mercatodirect.ro nu solicită și nu stochează nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră. Când utilizaţi mercatodirect.ro vom folosi cookie-uri pentru a colecta date cu privire la conținutul coșului dumneavoastră de cumpărături și detalii legate de contul dumneavoastră de utilizator.
Informații suplimentare despre Politica de Confidentialidate - GDPR - politica de confidențialitate le găsiți în secțiunea nr. 17 Nota de informare privind protecția datelor personale conform Regulamentului UE nr. 679/2016
6. Termene si Penalitati
In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare si/sau pornire a Comenzii, Vanzatorul este obligat sa anunte Cumparatorul de termenul estimat de finalizare a livrarii. Cumparatorul va avea dreptul sa revendice daune suplimentare de la Vanzator, cand este permis de lege, in cazul neindeplinirii totale sau partiale din partea vanzatorului a executarii Contractului in conformitate cu termenele stabilite.
In cazul in care Cumparatorul intarzie din vina sa plata marfurilor in termenul prevazut in factura emisa de Vanzator, este obligat la plata unei penalitati de 0,5% pe zi din suma datorata.
In cazul in care Vanzatorul primeste informatii eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, acesta incadrandu-se in termen de 3 zile lucratoare.
7. Facturare si Plati
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
8. Riscuri si Responsabilitati
a. Livrare
Vanzatorul se obliga sa expedieze Bunurile si Serviciile prin sistem de curierat door-to-door catre Cumparator.
b. Transport - Ambalare
In afara de cazul in care este agreat de Vanzator si Cumparator diferit, Vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu Bunurile si Serviciile in momentul predarii acestora catre societatea de curierat intern cu care Vanzatorul colaboreaza sau catre reprezentantul Cumparatorului. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si Serviciilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare. Vanzatorul va efectua livrare Bunurilor si Serviciile pe teritoriul Romaniei.
9. Aceptarea, Returnarea produselor
Acceptarea va fi facuta atunci cand Bunurile si Serviciile sunt conforme cu caracteristicile tehnice mentionate in Comanda. In cazul in care Cumparatorul descopera ca Produsele livrate sau Serviciile furnizate nu sunt conforme specificatiilor tehnice, atunci Vanzatorul va aduce la conformitate Produsele si Serviciile. Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice. Astfel, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 15 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.
Retunarea se face la sediul COMMERCESTREAM INNOVATE S.R.L. din str. Castelul Grecilor 24, Loc. Vișan, Jud. Iasi.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client conform OUG nr 34/2014.
După recepționarea produsului returnat de către COMMERCESTREAM INNOVATE S.R.L., contravaloarea mărfii returnate se va plăti în termen de maxim 14 zile de la data notificării în scris de returnare.
| Dacă plata originală se efectuează prin... | Rambursarea contravalorii produsului se face prin... |
| Card bancar | Transfer pe card |
Perioada de Returnare:
Aveți dreptul legal de a vă retrage comanda sau din contractul încheiat cu noi în termen de 14 zile, fără a motiva retragerea. Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere. Perioada de retragere va expira la 14 zile după data livrării, adică data la care dumneavoastră sau o parte terță (alta decât transportatorul) indicată de dumneavoastră, intrați în posesia fizică a produsului sau, în cazul mai multor produse care fac parte dintr-o singură comandă și au fost livrate separat: ultima zi în care dumneavoastră sau o parte terță (alta decât transportatorul) indicată de dumneavoastră, intrați în posesia fizică a ultimului produs.
Exercitarea dreptului de retragere:
Trebuie să informați mercatodirect.ro cu privire la decizia de a vă retrage, printr-o declarație fără echivoc. Completați formularul de mai sus pentru a prelua datele de retragere.
Excepții: NU SE POT RETURNA URMĂTOARELE CATEGORII DE PRODUSE:
- Produse care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi sau care nu respectă termenii de garanție;
- Produse care nu respectă termenii certificatului de garanție;
- Produse aduse pe comenzi speciale;
- Produse susceptibile a se deteriora sau expira rapid;
- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de cumpărător;
- Produse de îngrijire personală, igiena casei sau personală, accesorii medicale desigilate;
- Produse identice desigilate în cazul achiziționării mai multor bucăți (peste 2);
- Produse primite cadou la alte produse doar cu condiția unei noi achiziții;
- Produse consumabile, care prin natura lor, odată desigilate nu pot fi revândute sub nici o formă.
Produsele care prezintă defecțiuni sau vicii de fabricație (nu defecte cauzate de utilizator, care contravin termenilor de garanție) în termen de 48 de ore de la recepție vor fi înlocuite (fără alte costuri - în limita stocului disponibil și cu condiția ca produsul să fie pachet complet exact ca în momentul ridicării sau livrării) cu condiția notificării în scris la adresa de e-mail de mai jos. În cazul în care nu se respectă condițiile de returnare, produsul va intra în regim normal de garanție, conform Legii 449/2003.
Consecințele retragerii: Vom efectua această rambursare prin transfer bancar sau mandat postal. Avem dreptul de a amâna rambursarea până la primirea și verificarea produselor.
Rambursarea:
Dacă vom accepta returnarea produsului, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră (cu excepția costurilor rezultate din transportul produselor către noi) nu mai târziu de 30 zile de la primirea produsului returnat nouă. Costurile de returnare a produsului: Conform legii, cheltuielile cu returul produselor către comerciant revin în sarcina consumatorului.
Returnarea produsului:
Vom trimite înapoi produsele la adresa noastră de retur (vezi mai jos) nu mai târziu de 14 zile de la data primirii mărfii. Termenul este respectat dacă trimiteți înapoi produsul înainte ca perioada de 14 zile să expire. Produsul poate fi returnat numai prin curier sau la sediul din care a fost livrat. Puteți găsi adresa de retur indicată în factura ce însoțește marfa, la Punct de Lucru, sau prin contactarea Serviciului Clienți la datele de contact indicate pe site-ul nostru.
Răspunderea dumneavoastră:
Răspundeți doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulare, alta decât cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a produselor. Dacă se comandă un produs de pe site și apoi nu se ridică comanda din motive personale, dar comanda fiind deja expediată de către noi, în urma confirmării ei, va trebui să achitați taxele de transport tur-retur pentru comandă (40 lei pentru comenzile trimise prin Curier).
RETURNAREA PRODUSELOR - ACHIZIȚII PERSOANE JURIDICE:
În cazul persoanelor juridice (sau a tuturor asociaților, organizațiilor, societăților, etc., care sunt înregistrate în baza unui cod fiscal), se aplică toți termenii menționați în prezenta politică de returnare cu excepția perioadei de returnare care este de 5 zile calendaristice (returnarea fizică a produselor se va face în maximum 3 zile calendaristice de la confirmarea returnării), iar perioada maximă de returnare a banilor este de 30 de zile. Procedura de returnare este identică ca în cazul persoanelor fizice, adică este obligatorie transmiterea pe e-mail a formularului mai sus prezentat. Returnarea banilor se va face doar prin ordin de plată, indiferent de modalitatea de plată inițială.
Alte condiții: Produsele de folosință intimă nu se pot returna - așa cum nimănui nu îi place să primească un produs intim folosit de altcineva - facem din acest lucru o prioritate.
Perioada promoției este dată de limita stocului, adică produsele vor avea un preț redus atât timp cât stocul va fi mai mare de 0.
În cazul în care, fără culpa firmei COMMERCESTREAM INNOVATE S.R.L., se face returnarea unui/unor produs/produse pentru care ați beneficiat de o promoție cu Transport Gratuit, pe lângă costul de returnare a produselor, se va lua în calcul și costul de trimitere a comenzii. În acest sens reies următoarele situații:
1. Dacă se solicită rambursarea sumei - Suma rambursată va fi egală cu valoarea produselor minus costul de resigilare minus costurile de livrare minus costurile de retur (dacă sunt făcute pe cheltuiala firmei);
2. Dacă se solicită produs la schimb - Valoarea produsului ce va fi trimis la schimb va fi mai mică decât produsul returnat, scăzându-se taxele de livrare, taxa de resigilare și taxa de returnare (dacă este suportată de firmă);
3. Clientul poate opta pentru un produs la schimb cu o valoare mai mare decât produsul returnat, achitând diferența de valoare, inclusiv taxa de livrare a comenzii inițiale, taxa de resigilare și taxa de returnare (dacă este suportată de firmă).
DATE RETURNARE:
Produsele vor fi returnate (pachet complet, așa cum au fost primite și după caz împreună cu produsele cadou) după confirmarea de primire (reply la e-mailul de retur), conform celor de mai jos:
COMMERCESTREAM INNOVATE S.R.L., Jud.Iasi, Loc. Vișan, str. Castelul Grecilor 24
Este recomandat ca produsele să fie returnate direct la sediul nostru prin curier rapid. Returnarea banilor aferenți comenzilor returnate prin curierat se va face prin transfer bancar sau mandat poștal.
10. Garanții
Toate produsele comercializate de către site-ul nostru beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte. Nu se poate invoca garanția în condițiile utilizării improprii sau incorecte a produsului sau dacă a fost deteriorat cu obiecte contondente.
Garanția produselor achiziționate de pe mercatodirect.ro este asigurată de către furnizorii noștri sau de către centrul de service autorizat al producătorului, după caz.
Produsele ambalate corespunzător vor fi expediate împreună cu următoarele documente: certificatele de garanție aferente, manualele de utilizare furnizate după caz, de către producător sau de către importator. Trebuie să ne notificați prin email vanzari@mercatodirect.ro sau la numărul de telefon 0724610567, absența oricăruia dintre aceste documente în termen de 48h de la recepționarea produselor, în caz contrar toate acestea considerându-se furnizate.
Dacă produsul achiziționat se dovedeşte a fi defect în perioada garanției și aveți nevoie de ajutor, vă rugăm să ne contactați la 0736372286.
11. Transferul proprietății
Proprietatea asupra Bunurilor și Serviciilor va fi transferată la momentul efectuării plății din partea Cumparatorului în locația indicată în comandă (înțelegând prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului). În cazul livrării prin curier, acesta nu este autorizat de către Vânzător să permită Cumparatorului deschiderea coletelor înainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnării de livrare și achitării eventualei contravalori a acestora.
12. Răspundere
Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor și Serviciilor după livrare și în special pentru pierderea produselor. Vânzătorul va fi răspunzător în cazul în care subcontractanții și/sau partenerii săi de orice fel implicați în executarea Comenzii nu îndeplinesc oricare din obligațiile contractuale.
13. Forța Majoră
Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.
14. Legea aplicabilă - Jurisdicția
Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între organizator și participanții la campanie se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.
15. Declinarea responsabilității
Conținutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) a fost alcătuit în colaborare cu reprezentanții în România ai mărcilor prezentate pe site, astfel încât mercatodirect.ro nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site în scopul comercializării, acestea fiind corespunzătoare celor puse la dispoziția mercatodirect.ro de către reprezentanții fiecărei dintre aceste mărci în parte. De asemenea, imaginile care sunt prezentate pe site sunt cu titlu informativ, produsele efectiv livrate putând diferi de acestea în ceea ce privește culoarea, aspectul s.a.
mercatodirect.ro nu garantează, de asemenea, nici disponibilitatea în stoc a produselor afișate. Valoarea maximă a obligațiilor mercatodirect.ro față de orice client în cazul nelivrării sau al livrării necorespunzătoare a produselor cumpărate este valoarea sumelor încasate de mercatodirect.ro de la respectivul client. În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, mercatodirect.ro își alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, dacă livrarea nu s-a efectuat încă.
16. Alte prevederi
Părțile în contract vor fi considerate contractanți independenți și nici uneia din părți nu i se acordă dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligație pe seama sau în dauna celeilalte. Termenii și condițiile din acest contract înlocuiesc alte înțelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre Părțile amintite, referitoare la subiectul prezentului Contract și nu pot fi modificate sau schimbate decât prin înțelegere scrisă semnată de ambele părți.
17. Nota de informare privind protecția datelor personale conform Regulamentului UE nr. 679/2016
COMMERCESTREAM INNOVATE S.R.L. este operator de date cu caracter personal înregistrat la ANSPDCP. Conform cerințelor Regulamentului U.E. nr 679/2016 privind protecția și prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date în sectorul comunicațiilor electronice, COMMERCESTREAM INNOVATE S.R.L. are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră sau o altă persoană. Scopul colectării datelor cu caracter personal este de a opera și livra comenzile efectuate de dumneavoastră.
În conformitate cu prevederile Regulamentului General de Protecție a Datelor (UE) nr. 679/2016 – GDPR sau Regulamentul, privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, mercatodirect.ro prelucrează date cu caracter personal în scopuri legitime, cu respectarea principiilor menționate în continuare.
Categoriile de date cu caracter personal colectate și prelucrate:
Pentru prestarea în condiții de maximă calitate a serviciilor și îndeplinirea cerințelor legale aferente, COMMERCESTREAM INNOVATE S.R.L. colectează și prelucrează următoarele categorii de date cu caracter personal:
- date de identificare (nume, prenume);
- date de contact (adresa de domiciliu, număr de telefon, adresă de e-mail);
* În cazul în care veți comanda pe site-ul nostru medicamente OTC (care se eliberează fără prescripție medicală), conform O.G. Nr. 4/23.08.2018 și Ordin 444/25.03.2019 al Ministerului Sănătății, vom prelucra următoarele date cu caracter personal:
- date de identificare (nume, prenume);
- date de contact (adresă de domiciliu, număr de telefon, adresă de e-mail);
- date cu caracter special (date privind sănătatea prezentate de dumneavoastră).
Scopurile prelucrării: mercatodirect.ro colectează și prelucrează date cu caracter personal în scop de:
- livrare comenzi primite;
- reclamă, marketing și publicitate.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează cu responsabilitate prin mijloace mixte (manuale și automate), cu respectarea cerințelor legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea, integritatea, disponibilitatea, transparența și respectarea drepturilor persoanelor vizate.
a. Principii ale prelucrării datelor cu caracter personal
- Notificarea: mercatodirect.ro, în calitate de operator de date cu caracter personal, este notificat la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
- Legalitatea: Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu bună-credință, în temeiul și în conformitate cu prevederile legale în vigoare, inclusiv conform prevederilor Regulamentului.
- Scopul și limitarea determinată de scop: Orice prelucrare de date cu caracter personal se face în scopuri bine determinate, explicite și legitime, adecvate, pertinente și neexcesive prin raportare la scopul în care sunt colectate și ulterior prelucrate.
- Confidențialitatea: Persoanele care prelucrează, în numele mercatodirect.ro, date cu caracter personal au prevăzut în contractul individual de muncă și în „fișa postului” o clauză explicită de confidențialitate privind prelucrarea datelor cu caracter personal.
- Consimțământul persoanei vizate: În anumite situații, cu excepția prelucrărilor care vizează date din categoriile strict menționate în Regulament, prelucrarea poate fi efectuată numai dacă persoana vizată și-a dat consimțământul în mod expres și neechivoc pentru acea prelucrare; în celelalte situații, mercatodirect.ro va efectua prelucrarea, de asemenea, în conformitate cu prevederile Regulamentului și ale legislației în vigoare.
b. Drepturile persoanelor vizate:
În conformitate cu prevederile Regulamentului U.E. nr. 679/2016, beneficiați de următoarele drepturi:
- Dreptul la informare și acces: dreptul de a obține o confirmare de la operator cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și accesul la acestea.
- Dreptul la rectificare: dreptul de a obține corectarea datelor personale incomplete sau incorecte, fără întârzieri nejustificate.
- Dreptul de opoziție: dreptul de a vă opune prelucrării datelor personale (cu excepțiile prevăzute de Regulament).
- Dreptul la ștergerea datelor: dreptul de a cere operatorului ștergerea datelor colectate, atunci când nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, în cazul retragerii consimțământului - dacă nu mai există un alt temei legal, dacă datele au fost prelucrate ilegal, ori dacă ștergerea este impusă de o obligație legală.
- Dreptul la restricționarea prelucrării: ca de exemplu în situația în care considerați că prelucrarea este ilegală, ori datele nu sunt exacte.
- Dreptul la portabilitate: dreptul de a primi datele personale într-un format structurat și de a solicita (acolo unde este posibil) transmiterea lor către alt operator.
Menționăm de asemenea că în legătură cu aceste prelucrări ulterioare ale datelor cu caracter personal, beneficiați de toate drepturile ce v-au fost prezentate, inclusiv dreptul de a vă adresa cu solicitări operatorului (respectiv COMMERCESTREAM INNOVATE S.R.L., cu sediul în str. Castelul Grecilor 24, Loc. Vișan, Jud. Iași, cod 707041, telefon 0736372286), responsabilului cu protecția datelor cu caracter personal (la adresa de e-mail vanzari@mercatodirect.ro), precum și de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (B-dul Magheru nr 28-30, Sector 1, Cod postal 010336, București, tel. 031 8059211, adresa de e-mail anspdcp@dataprotection.ro).
d. Responsabilul cu protecția datelor
În conformitate cu prevederile Regulamentului, mercatodirect.ro a numit responsabilul cu protecția datelor la nivelul organizației și oferă mai multe posibilități de comunicare și informare referitoare la Regulament și la drepturile utilizatorilor în pagina de contact a site-ului.
e. Securitatea datelor cu caracter personal
În conformitate cu prevederile Regulamentului, mercatodirect.ro depune eforturi constante, pe de-o parte, pentru asigurarea unui nivel de securitate corespunzător și reducerea/ eliminarea riscurilor care pot afecta datele cu caracter personal prelucrate și, pe de altă parte, pentru menținerea capacității de a asigura confidențialitatea, integritatea, disponibilitatea și rezistența continuă a sistemelor și serviciilor de prelucrare.
f. Gestionarea riscurilor
În ceea ce privește riscurile, mercatodirect.ro ține seama în special de riscurile prezentate de prelucrarea datelor, generate în mod accidental sau ilegal, de distrugerea, pierderea, modificarea, divulgarea neautorizată sau de accesul neautorizat la datele cu caracter personal transmise, stocate sau prelucrate într-un alt mod.
g. Încălcarea securității datelor
Încălcarea securității datelor va fi comunicată de mercatodirect.ro la adresa vanzari@mercatodirect.ro, în termenele stabilite de Regulament, fără întârzieri nejustificate, tuturor părților implicate așa cum sunt acestea indicate de Regulament. Pentru mai multe detalii și informații orice persoană interesată se poate adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, contact: Adresa: Bdul. Gral. Gh. Magheru nr. 28-30, sector 1, București; Web: www.dataprotection.ro.
Politica de securitate pentru protecția persoanelor fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal se aplică tuturor salariaților mercatodirect.ro, precum și tuturor structurilor centrale și teritoriale ale mercatodirect.ro.